■阿里巴巴集团B2B事业部海外市场总监 易骞
阿里巴巴重在打造生态系统。B2B是阿里巴巴在1999年开始的一项业务，宗旨是使营商变得更加容易，这是我们使命之所在，而在过去的六年中我们也正是这么做的。我们也通过合作伙伴关系的方式为全球中小企业服务。对阿里巴巴而言，我们是要打造一个生态系统，而并不是直接买卖某种产品，我们通过提供服务帮助中小型企业去实现商务便利化的目的，比如说在“双十一”购物节期间，我们实现了403亿元的交易额。但是，这些交易额很多时候并不是由阿里巴巴达成，而是由我们的合作伙伴来完成的，这就是生态系统的力量。通过打造一个强大的生态系统并与全球的合作伙伴进行合作，我们帮助中小型企业提升自身的能力，阿里巴巴创始人马云说过，在过去20年当中，全球化帮助大企业获得了全球扩张的机会。随着技术的获得成本更为经济，以及资源变得更加容易获得，马云认为下一个20年的全球化进程对于中小型企业来说将至为关键。阿里巴巴每天都在促成这样一个前景的实现，而且是快速地实现。马云说：“阿里巴巴不仅是苹果，而且是苹果树，我们帮助树上的苹果长得更大，长得更快，这就是阿里巴巴的价值所在。”
阿里巴巴的B2B业务。研究结果表明，全球大部分的业务是B2B，预计2020年全球B2B市场规模将达到6.7万亿美元，其中中国将占2.1万亿美元，因此中国是一个巨大的B2B市场。目前大部分的中小型企业已经进入到B2B业务中。阿里巴巴要帮助他们在全球实现销售，帮助中小型企业实现全球扩张。一个明显的趋势表明，越来越多人正运用阿里巴巴的平台寻找正确的合作伙伴。从全球的角度来说，我们有4000多万个买家遍布于200多个国家和地区，他们每天都在使用阿里巴巴的平台发现正确的产品或是正确的销售地点，并在全球进行买卖。对于那些有意开展全球化运作的中小型企业而言，目前仍然面临一系列的障碍或挑战，它们既包括资本有限和缺乏对外国市场的调研，也包括缺乏开展国际贸易的信心，而阿里巴巴所做的事情就是与全球合作伙伴开展广泛的合作，不仅与中国的合作伙伴进行合作，同时也与全球的合作伙伴展开合作。通过为全球的潜在买家提供金融服务，我们和美、英、澳的数家公司结成了合作伙伴关系，帮助那些市场中的买家轻而易举的获得融资，这在行业内是一个首创。
阿里巴巴推出全球第一个B2B信用系统。目前，阿里巴巴是全球第一家能够帮助中小型企业在网上下单的B2B平台，同时我们也通过合作伙伴提供一系列相关服务，比如说物流服务。在此我想强调，从今年年初开始，阿里巴巴推出了交易担保产品，这是全球第一个B2B的信用系统。对于一个新企业而言，往往需要五个半月的时间才能够成功建立起一个合作伙伴关系。而如果买家用阿里巴巴交易平台下单的话，阿里巴巴会对产品质量、支付金额以及按期交货等给予担保。因此对买家来讲不用再担心交易对手和卖家违约了。自从推出交易担保服务后，网上下单的买家数量大幅度增长，目前阿里巴巴正在和很多机构公司合作，把这项服务拓展到全球市场中。
阿里巴巴如何在跨国交易中调查买卖双方的风险，从而使买卖双方顺利达成交易，减少市场风险。实际上这也是跨国电商的一个主要障碍之一，因为买方和卖方彼此互不相识，换句话说，就是缺乏一套全球商务中的彼此信任体系，交易担保并不是我们在此推出的唯一产品，我们还提供第三方检验服务，即所有挂到阿里巴巴网站上的卖家工厂都会由第三方专业检验公司派遣检验团队，检查工厂和可信度。交易担保这样一个产品可以被看成是B2B市场中的一个支付宝类型的产品，支付宝是针对B2C，消费者市场，而我们的交易担保产品有点像企业对企业（B2B）。■
（根据会议资料整理，未经本人审阅）